Our Services - Blue Prism

ブループリズムのプロフェッショナル&カスタマーサポートサービス。

経営、技術、業界の専門家が担当。

ブループリズムのプロフェッショナルサポートサービス

ブループリズムのプロフェッショナルサービスのチームは、デジタルワークフォースの創出をスムーズにするロボティック・プロセス・オートメーションおよびBlue Prism®製品のエキスパートでありユーザーやユーザー組織のサポートに求められる分野のあらゆる知識と経験を携えた経営、技術、業界の専門家集団です。

デジタルワークフォースを創出

ブループリズム専任のサービスチームは、正式に認定されたパートナーネットワークとともに、ロボティック運用モデルの確立に要する時間や手間を大幅に削減しながら、お客様の現行の変更管理手法にシームレスに統合できるよう特別に設計された包括的な実装方法を順守しています。 当社の包括的なメンタリング(指導研修)・認定制度は、デジタルワークフォースによって処理する、低メンテナンスのオートメーションの開発・提供方法に関して、お客様の人的資源を教育するよう設計されています。

Blue Prism Integrates Seamlessly
現在の業務での変革管理方法とシームレスに融合

ブループリズム ラーニング

ブループリズムによる指導と支援を受けることで、研修生は、個人の要件に合ったペースとコースで、認定プログラムを継続的、系統的に受講することができます。 認定後も、さらなる教育がブループリズムポータルを介してオンラインで継続的に提供されます。 ブループリズムのユーザーは、このポータルで高品質なeラーニングコースを活用することで、自分のスキルを磨き、さらに高度または複雑な課題について学習して、最新リリースのすべての機能を素早く習得することができます。

Blue Prism eLearning
eラーニング
Blue Prism Accreditation Icon
認定
Blue Prism Mentoring
経験豊かなコンサルタントによる指導
Blue Prism Accreditation

ブループリズム認定

ブループリズムによって認定を受けた人材は、ブループリズムのプロセスを3カ月以上提供した経験があり、監督者なしでハイクオリティなプロセスを提供できます。

各ユーザーは、<389>1時間のオンライン認定試験</389>を完了すると認定されます。この試験は、すべての必須トレーニングモジュールを完了し、お客様またはパートナーの環境で少なくとも約3カ月のプロセス構築の経験を積むことで受験できます。 トレーニングを受講したにもかかわらず、試験を受験しなかったユーザーは、認定ユーザーの監督下であれば、高品質のプロセスを提供することが可能となります。

デベロッパー認定ルート
Blue Prism Accreditation Awareness
1

基本的な認識

Blue Prism Accreditation Foundation Course
2

基礎コース

Blue Prism Accreditation Guides
3

必須ガイド

Blue Prism Accreditation Tutorials
4

必須チュートリアル

Blue Prism Accreditation Mentoring
5

メンタリング

Blue Prism Accreditation Exam
6

認定試験

Blue Prism Accreditation

認定の検証が気になりますか?

トレーニング及び認証プログラムを利用している各社員の進歩の状況を確認するには、support@blueprism.com にメールを送り「コンフィギュレーター診断」をリクエストしてください

ブループリズムのカスタマーサポートサービス

必要なすべてのサポートによって、当社製品の持続的かつ有意義な利用を保証いたします。ブループリズムは、機能豊富なカスタマーポータル、サービスおよびインフラストラクチャのレビュー、ユーザーグループ、オンラインのヘルプデスクを含む包括的なサポートプログラムを提供しています。

ブループリズムのカスタマーポータル

ブループリズムカスタマーポータルは、ユーザーに以下を含む広範な教材およびリソースを提供している、オンラインリソースです:

  • 製品関連文書およびガイド
  • データシート
  • ロードマップ情報
  • リリースノート
  • ソフトウェアをダウンロード
  • トレーニング、チュートリアル、およびテンプレート
  • ディスカッション・フォーラム
  • ヘルプデスク
Blue Prism Online Portal
幅広く取り揃えた素材とリソースをユーザーに提供
Blue Prism Services Review Icon
サービスのレビュー

これらのレビューは、お客様にサポートのパフォーマンス、およびプロセスについて考察するための機会を提供します。 また、未解決の問題について相談することも可能です。 さらに、最新のリリース情報、今後のプロジェクト、または重要な日付についての情報が得られます。

Blue Prism Infrastructure Review Icon
インフラストラクチャのレビュー

このレビューは、ハードウェアと関連するソフトウェアプラットフォームを調べるための「検診」と考えてください。 これには、ベストプラクティス推奨事項、パフォーマンス向上に役立つと考えられる機能、すべてを円滑に実施するための成長戦略、および推奨事項のレビューも含まれます。

Blue Prism User Group Icon
ユーザーグループ

ブループリズムユーザーグループは、増加し続けるブループリズムコミュニティの正規ユーザーを支援するためのプラットフォームを提供します。

このグループは、ユーザーが相互にネットワークを作り、アイデアの共有、問題に関する話し合い、解決策の共有、および将来の製品の機能に関する提案を行うことができる、対話型の協働環境を提供します。会合は年に2回開催されます。

Blue Prism Help Desk Icon
ヘルプデスク

1度登録を行うと、ポータルユーザーは、このオンラインサービスでオンラインヘルプデスクを通じて、以前および現在のチケットにアクセスできます。 また、新しいリクエストを挙げるための「セルフサービス」オプションもあります。

ユーザーを常にサポート

どちらのアプローチを選択しても、お客様のチームは、ブループリズムプロフェッショナルサービスの支援とメンタリング(指導研修)によって、独自のデジタルワークフォースを正常に構築し、運用することができます。

Blue Prism Support